关于与客户进行沟通的题目有哪些，“与客户进行沟通”的答案是什么。

1、下列内容中，关于高效利用沟通媒介说法错误的是哪一项（）

• A：与客户进行微信沟通更适用于带看前、后的沟通及回访
• B：与客户进行电话沟通不容易做到察言观色
• C：与客户进行其他线上沟通不要太专业，避免客户看不懂
• D：与客户进行面对面沟通最有利于情感关系建立

答 案：

2、如何更好的与客户进行沟通？

答 案：

3、企业与客户沟通的途径有（）

• A：通过业务人员与客户沟通
• B：通过活动与客户沟通
• C：通过信函、电话、网络、电邮、呼叫中心等与客户沟通
• D：通过广告与客户沟通
• E：通过公共宣传与客户沟通
• F：通过包装与客户沟通

答 案：

4、客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。

• A：企业决策
• B：对客户进行分级管理
• C：与客户沟通
• D：实现客户满意

答 案：

5、客户提出新需求正确得修改流程（）

• A：客户提出—内部整理—邮件发出确认函—客户确认与签字盖章—进行调整
• B：客户提出—微信沟通—内部评审—进行调整
• C：客户提出—电话沟通—进行调整

答 案：

6、在与客户进行沟通时，物业管理人员的（）会影响沟通的效果

• A：面部表情
• B：语气
• C：年龄
• D：声调

答 案：

7、从业人员进行营销活动的基本出发点，开发客户的首要环节是（　　）。

• A：了解客户
• B：选择目标客户
• C：与客户建立信任
• D：与客户沟通

答 案：

8、在经营期内，不可以通过电话与准客户进行沟通（）

• A：正确
• B：错误

答 案：

9、Dell经营模式的核心就是：()

• A：买卖公平
• B：实时生产
• C：大规模按单定制
• D：与客户进行直接沟通

答 案：

10、简述与客户沟通的方法。

答 案：

11、理财师与客户进行面对面沟通时，应注意的事项包括（）

• A：理财师在面见客户前要有所准备，准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等
• B：理财师在面见客户前，要安排好自己的工作计划、时间，不得迟到或让客户久候
• C：在面谈中，理财师的言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
• D：理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
• E：理财师要提高工作效率，谈话时间不宜过长，注重自己的理财任务

答 案：

12、客服与客户沟通的技巧有()。

• A：记住客人的名字
• B：学会倾听
• C：“看人下菜碟”
• D：培养良好的态度

答 案：

13、网上订货平台可以采用在线交流形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题（）

• A：对
• B：错

答 案：

14、在与客户进行语言沟通时，要做到礼貌、准确、简练、（）、委婉、机动灵活

答 案：

15、以下哪些是对“微营销专家”角色的正确描述（）

• A：拥抱互联网，积极使用各种新型的技术沟通手段
• B：充分使用社交媒体与客户进行沟通
• C：传播展示我们专业特色的思想领导者文章
• D：完全可以依靠在线沟通来取代与客户的线下沟通
• E：通过在线方式建立客户对我们的兴趣度与信任度

答 案：

16、在与客户沟通过程中，客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通（）

• A：十指交叉
• B：微笑
• C：身体前倾
• D：左顾右盼

答 案：

17、良好的倾听能力是需要具备（）

• A：回应客户与客户进行简单的沟通
• B：关注客户感受，表现出对客户的重视
• C：对客户急躁的情绪做好安抚工作
• D：对给客户造成的不便或不满情绪不能进行适当的致歉

答 案：

18、与客户沟通的基本原则？

答 案：

19、与客户沟通的原则不包括？（）

• A：以客户为中心
• B：反驳客户的问题
• C：利益与友谊兼顾
• D：学会倾听

答 案：

20、我们在与客户沟通的时候要有（）

• A：胆量
• B：心肝
• C：同理心

答 案：